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Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Mastercard und Visa), PayPal, Klarna (später bezahlen) und Shop Pay. Alle Zahlungsmethoden sind sicher und verschlüsselt.

Ja, mit Klarna kannst du später bezahlen. Du erhältst deine Bestellung zuerst und hast dann 14 Tage Zeit, um den Betrag zu überweisen.

Die Versandkosten betragen €6,95 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Produkte. Für vollständig montierte Fahrräder gilt ein Aufschlag von €49,95.

Bestellst du vor 12:00 Uhr? Dann wird deine Bestellung am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Werktage. An Wochenenden und Feiertagen wird nicht geliefert.

Nein, die Lieferung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Freitag vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet und voraussichtlich am nächsten Werktag (Montag) geliefert.

Ja, wir liefern auch nach Belgien. Die Versandkosten und Lieferzeiten können sich von den niederländischen Lieferungen unterscheiden. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt.

Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Sende eine E-Mail an support@tormino.com, um deine Rücksendung anzumelden. Gib deine Bestellnummer und an, welche Produkte du zurückgeben möchtest. Die Rücksendekosten betragen €6,95 und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein. Stelle sicher, dass alle Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind. Fahrräder, die speziell für dich zusammengestellt wurden, können nicht immer zurückgegeben werden.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich über support@tormino.com. Wir lösen das Problem schnell, indem wir ein Ersatzprodukt senden oder den Kaufbetrag zurückerstatten. Nach dem Gesetz hast du eine angemessene Frist (bis zu 2 Monate nach Entdeckung), um einen Defekt zu melden.

In jeder Produktbeschreibung steht, welche Fahrräder und Größen kompatibel sind. Unsicher? Kontaktiere uns unter support@tormino.com mit den Spezifikationen deines Fahrrads, wir helfen dir gerne weiter.

Ja, auf alle Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Viele Hersteller bieten zusätzlich Werksgarantie. Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Die meisten Zubehörteile sind für sowohl normale Fahrräder als auch E-Bikes geeignet. Bei einigen Produkten (wie Fahrradschlössern und Kindersitzen) kann besondere Aufmerksamkeit für Akku oder Motorposition erforderlich sein. Überprüfe die Produktbeschreibung oder kontaktiere uns für Beratung.